独自遛狗

沟通靠智慧,而不是情绪 -----再谈设计中如何沟通的问题

Wrong™:

     你应该有类似的经历,在与人沟通时,常常因为无法说服别人或者无法让别人理解你而着急、懊恼甚至愤怒,有时企图利用提高音调,加强语气,发火来压制别人,可是结果却弄的很糟,你也许会因此失去一个朋友或者多了一个“敌人”


    有时候,你也觉得这样不好,毕竟这只是工作,你并不想去伤害谁,只是想把它处理好而已


    想一想其实真的很委屈,为什么TA就是不理解我呢?当然这的确是一件值得思考的事情


    其实沟通是一件靠智慧来解决的事情,但我们的潜意识往往选择了依靠情绪(至于潜意识为什么会这么选择,我会在别的地方阐述,这里暂不讨论)所以我们需要掌握沟通的技巧,当然网上有很多这样的技巧,不过很零散,不妨根据我的理解,来帮大家总结一下


    首先,你在沟通之前,一定要强化一个概念:你所讲述的我对象,是你的朋友,伙伴,合作者,不论他是否与你站在同样的立场,但是你们都是共同为了某件事情朝好的方向发展,我和他目标一致,他不是我的敌人,不需要被我征服


    接着你要想一下,你所要阐述的观点的合理性,是自己一时间不成熟的想法,还是经过深思熟虑后的观点,从辩证的角度去看,其实并没有什么好主意,只有合适的注意,那么你所持观点的优点,缺点是什么,这些缺点为什么暂时可以忽略,这些优点可以给大家带来什么好处,当你心里有了这些概念的时候,你才能去调动你大脑里的语言区,去组织一个完美的逻辑结构


   当然这些还远远不够,你应该清楚的是,这个观点仅仅你理解,你仅仅说服自己暂时接受,你完全可能被人家说服,而别人的心理的观点,同你一样根深蒂固,不是那么好改变


   当然说到这里,我不得不再次强调的是,我并不是阐述怎么去说服别人,如果是这样那有违我们的初衷——我们不是为了征服谁,而是为了事情朝更好的方向发展。所以如果你的观点确实存在某些问题的时候,一定要学会妥协,学会退让,不能因为一时的情绪让事情发展的很糟糕的境地


    其实说起来很简单,就是要站在对方的立场来想这些事情,不论是你的家人,朋友,同事,客户,你的观点首先不能损失他们的利益,当然事情不肯能如此完美,如果有损伤,一定要强调能给他们带来的好处,而且这些好处足以让他们放弃那些被损害的利益,把握好这个大方向其他的就好办多了


    当然再具体操作中还有很多的技巧,因为这些技巧需要你随时领悟,我不想举太多例子,在这里可以同大家说几个常用的方法,如果你感兴趣,可以同我共同探讨


    1包装坏观点


     你有左手,右手,不管你是不是左撇子,总有一只手灵活,一只手迟钝,现在比如你就是习惯用右手,现在有两种说法:1“你的右手比左手灵活多了”;2“你左手比你的右手迟钝”。你可以体会一下,那种说法更能让人接受呢?


当然是前者,所以在否定别人的时候,一定先肯定他,你完全可以这样说:“你之前的那个想法,要比你现在的想法好很多,当然我只是在你之前的基础上改进了一点点”


    2以退为进


    如果你面对的是一个非常固执,保守,或者本身就对你有敌意(嫉妒,讨厌,价值观相反)的人,一开始你绝对不能总想着如何证明自己让对方心服口服,一定要收敛等待,在某种合适的时候一鸣惊人,比如在他处理很糟糕的时候,拿出你的处理方案 和补救措施,当然即使你最后成功的说服了这些人也不能得意,要试图扭转他对你的看法


    3尊重为上


    任何人的观点并不是自己独立产生的,如果没有其他人的想法,反对,意见,你也无法让自己的观点更完善,更适合,所以在沟通的时候一定要肯定别人的价值,一定要学会说,类似“我这样想是在你之前的一个想法上才产生的”的话,不要抢功,谦让是一种美德


    好了,说多了估计也很少有人能看下去,今天就先到这里,谢谢各位支持



评论

热度(21)

  1. 蜗牛的心声Wrong™ 转载了此文字
  2. LibraWrong™ 转载了此文字
  3. 记忆De碎片Wrong™ 转载了此文字
  4. FT'Wrong™ 转载了此文字
  5. jingyanloveWrong™ 转载了此文字
  6. 独自遛狗Wrong™ 转载了此文字
  7. fannyfang1990Wrong™ 转载了此文字
  8. 此去经年Wrong™ 转载了此文字
  9. 百路Wrong™ 转载了此文字
  10. 古怪的喵星人Wrong™ 转载了此文字
  11. DeEpErWrong™ 转载了此文字